Diritto di recesso

 

Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, ai sensi del decreto Legislativo n. 21 di attuazione della Direttiva europea 2011/83/Ue sui diritti dei consumatori.

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La spedizione di reso a Energia Vitale Lab, è a carico del Cliente, che può richiederla scrivendo una e-mail a info@energiavitalelab entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, che va conservato integro, con etichetta originale, lontano da fonti di calore e/o di congelamento.

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Energia Vitale Lab, dopo verifica delle condizioni di integrità del prodotto, e dei dati della fattura originaria (data di consegna e di ricevimento ordine) provvederà al rimborso del totale del prodotto/i restituiti se rispettano le condizioni richieste.

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Energia Vitale Lab non è responsabile di prodotti che arrivano danneggiati, e/o smarriti. Energia Vitale Lab dopo verifica di tutte le condizioni necessarie, provvederà ad effettuare il rimborso dell’intero prezzo del prodotto/i acquistato/i (tolto il costo della di spedizione di reso), a condizione che lo stesso sia restituito nella sua confezione originale, integra, in condizioni pari al nuovo.

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Nel caso in cui il Cliente dovesse ricevere merce danneggiata, può comunicarlo, entro 5 giorni lavorativi tramite la mail info@energiavitalelab, allegando le fotografie a testimonianza del danno subito e verrà effettuata immediatamente la sostituzione del prodotto.

 

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Come preparare il pacco per il reso?

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Puoi utilizzare la stessa scatola/confezione con la quale hai ricevuto la merce oppure una scatola più adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere. 

 

Includi nel pacco una copia della fattura accompagnatoria che hai ricevuto con il tuo ordine. 

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Includi nel pacco anche le coordinate bancarie per il rimborso sul conto corrente. 

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Se il prodotto è fragile e rischia di rovinarsi durante il trasporto, abbi cura di proteggere il prodotto. Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.

Invia il pacco a:

Energia Vitale Lab 

Via M.P. Curie n.6

Voghera 27058 (Pavia)

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Contemporaneamente avvisaci ed invia una e-mail a info@energiavitalelab.com dove comunichi gli estremi della spedizione.

Una volta ricevuto il pacco, procederemo al rimborso entro 15 giorni lavorativi.

 

 

Hai ricevuto un prodotto fallato o sbagliato?

Se il prodotto che hai ricevuto presenta difetti o non corrisponde all’ordine, invia una mail a info@energiavitalelab.com con i riferimenti dell’ordine e la non conformità riscontrata oppure contattaci al 3471017810 e ci occuperemo del problema nel più breve tempo possibile. 

 

 

Grazie e a presto Sabrina